在竞争激烈的深圳商业环境中，虚假宣传和欺诈行为可能对企业声誉和信任造成严重伤害。解决这类问题需要综合考虑法律、调查、公关等多个层面的策略，以保护消费者权益和维护市场秩序。

　　1. 收集证据和信息

　　首先，收集有关虚假宣传和欺诈行为的证据和信息，包括宣传材料、交流记录、支付记录等。确保证据真实、可靠。

　　2. 法律咨询

　　咨询专业律师，了解您在法律上的权利和义务。律师可以评估您的法律立场，为您提供合适的法律策略。

　　3. 调查追溯

　　对虚假宣传和欺诈行为进行调查，深入了解事件的背景、涉事人员和可能的动机。了解欺诈的方式和手段。

　　4. 内部审查

　　如果欺诈行为涉及内部人员，可能需要进行内部审查。确保调查过程透明、公正。

　　5. 公开沟通

　　在调查过程中，进行公开沟通，向外界传达您的立场和采取的行动。避免谣言和误解的传播。

　　6. 公关管理

　　在处理这类问题时，需要进行公关管理，确保对内对外传播的信息准确、透明，降低负面影响。

　　7. 修复措施

　　如果消费者因虚假宣传和欺诈行为受到损害，考虑采取适当的措施进行修复，赔偿损失。

　　8. 法律行动

　　如果虚假宣传和欺诈行为严重，您可以考虑采取法律行动。律师将协助您提起诉讼或采取其他法律手段。

　　9. 合规审查

　　审查企业的宣传材料和营销活动，确保它们符合法律法规，真实准确。

　　10. 教育培训

　　培训员工识别虚假宣传和欺诈风险，提高他们的风险意识，加强道德和合规意识。

　　11. 道德和社会责任

　　在处理虚假宣传和欺诈问题时，考虑道德和社会责任，积极回应社会关切。

　　12. 沟通渠道

　　为消费者提供举报虚假宣传和欺诈的渠道，鼓励他们积极参与维护市场秩序。

　　13. 风险管理

　　在解决问题的同时，考虑如何在未来避免类似问题。加强宣传和营销活动的管理和监控。

　　14. 长期策略

　　制定长期的宣传和营销策略，强调真实、准确和诚信的原则。

　　15. 合作律师和专家

　　在处理虚假宣传和欺诈问题时，与专业律师、调查专家和公关顾问合作，将有助于更好地解决问题并制定有效的解决方案。

　　总之，解决深圳商业背景下的虚假宣传和欺诈调查需要综合考虑法律、调查、公关等多个层面。通过透明、合法和明智的行动，您可以保护消费者权益，维护市场秩序，确保业务的持续稳定。与专业律师、调查专家和公关团队合作，将有助于更好地解决问题并制定有效的解决方案。